রেফারেন্স

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখি — প্রতিটি bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট থেকে শুরু করে আপনার লগইন সেশন পর্যন্ত। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় আইন মেনে চলানিয়ন্ত্রিত ডেটা অ্যাক্সেসস্বচ্ছ সংগ্রহ প্রক্রিয়া
btt222 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি
সুরক্ষা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমরা প্রতিটি পেমেন্ট, লগইন এবং গেম সেশন এনক্রিপ্ট করি যাতে আপনার তথ্য ট্রানজিটের সময় নিরাপদ থাকে। আপনার মোবাইল নম্বর, bKash পিন বা Nagad পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং ওয়ালেট রেফারেন্স রাখি। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং করে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম এবং আপনার নিজের লগইন থেকে অ্যাক্সেস হয়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশনে — আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট যখন আমাদের সার্ভারে পৌঁছায়, তখন এটি ইতিমধ্যে এনকোড থাকে এবং শুধুমাত্র সিকিউর সিস্টেমই তা ডিকোড করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ সময়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য তখনই রাখি যখন আপনার একাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকে বা স্থানীয় আইন অনুযায়ী রেকর্ড রাখা প্রয়োজন — অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার অনুরোধের পর আমরা ডেটা মুছে ফেলি বা অ্যানোনাইজ করি যাতে পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম স্টুডিও যেমন Evolution, Pragmatic Play-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ও গেম লোড করতে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি — আপনার পূর্ণ প্রোফাইল বা ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষ কখনো পায় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার

যেকোনো সময় আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ডেটা কপি রিকোয়েস্ট করতে পারেন, মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — আমরা প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং কনফার্মেশন পাঠাই।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন অথবা ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন — প্রতিটি ডেটা রিকোয়েস্ট আমরা সিরিয়াসলি নিই এবং দ্রুত প্রসেস করি। নিচের চ্যানেলগুলো দিয়ে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ জানান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট টাইপ করুন — আমাদের এজেন্ট তাৎক্ষণিক উত্তর দেবে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। সাধারণত এক থেকে তিন মিনিটের মধ্যে চ্যাট শুরু হয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য কপি পাওয়ার অনুরোধ, কুকি নিয়ন্ত্রণ বা পেমেন্ট হিস্টরি প্রশ্ন সব বিষয়ে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে ঢুকে নিরাপত্তা সেটিংস ট্যাবে গিয়ে আপনার ডেটা প্রেফারেন্স দেখুন — কুকিজ, মার্কেটিং পারমিশন ও ডেটা শেয়ারিং অপশন সেখান থেকেই নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা সুরক্ষা, তথ্য অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো — আরও জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকা পর্যন্ত রাখি এবং স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী আর্কাইভ করি — আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে লেনদেন হিস্টরি দেখতে পারেন।

হ্যাঁ, লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল আপডেট করতে পারেন — কিছু পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে যাতে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

মৌলিক লগইন ও পেমেন্ট কাজ করবে, কিন্তু আপনার পছন্দের গেম মনে রাখা এবং সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরুদ্ধার হবে না — আমরা সুপারিশ করি প্রয়োজনীয় কুকিজ চালু রাখতে এবং মার্কেটিং কুকিজ বন্ধ করতে যদি চান।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম স্টুডিও সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটা পায় এবং তাদেরও গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশনে ক্লিক করুন বা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন হিস্টরি এবং গেম লগের একটি কপি পিডিএফ বা সিএসভি ফরম্যাটে পাঠাব।

হ্যাঁ, আপনার অনুরোধের পর আমরা আপনার প্রোফাইল ও লগইন তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত অ্যানোনাইজড ফরম্যাটে রাখা হতে পারে।